Carpeta con interrogante en Mac, ¿qué es?

¿Qué significa la carpeta con interrogante en mi Mac? 

Si al encender tu Mac aparece una pantalla negra que contiene una carpeta con un símbolo de interrogante, esto quiere decir que tu Mac no puede lograr encender el sistema operativo. Ya sea debido a que el disco de arranque no se encuentra disponible, o … porque no lo contiene. En ambos casos, sigue leyendo que te damos la solución.

Solución para poder encender mi Mac con la carpeta con interrogante

Tienes 4 posibles soluciones ante la carpeta con interrogante, te recomendamos ir siguiendo el orden hasta que se solucione el fallo de tu Mac.

Primera solución: reinicia tu Mac

1. Desconecta todos los accesorios de tu Mac y conéctalo a su cargador
2. Mantén el botón de encendido hasta que aparezca el símbolo 
3. ¡Listo! Tu Mac se encenderá

Segunda solución para carpeta con interrogante en Mac

¿Tu Mac cuenta con un procesador Intel o un procesador de Apple? En función del tipo de procesador que tengas, tendrás que seguir unos pasos u otros. Aquí te resolvemos la pregunta que se te vendrá a la mente: ¿Cómo saber el modelo de mi Mac?

Mac con procesador de Intel

• Enciende el Mac y presiona Command + R hasta que te aparezca una imagen en tu Mac. En pantalla verás las opciones de arranque, selecciona "Utilidad de Discos", aquí podría pedirte tu usuario y contraseña

Mac con procesador Apple

Si has comprado recientemente tu Mac, seguramente tendrá un Chip propio de Apple. Estos han sido fabricados y diseñados especialmente para ello, por lo que el máximo rendimiento está asegurado.

• Con tu Mac encendido, presiona de forma continuada el botón de encendido hasta que te aparezcan las opciones de arranque y selecciona "Utilidad de Discos". Aquí, es posible que te pida tu usuario y contraseña

Pasos a seguir en la Utilidad de Discos de tu Mac

1. Dentro de la barra superior pulsa en Previsualización > Visualización > Mostrar todos los dispositivos. Ahora, te aparecerán todos los discos de tu Mac, siendo el primero de ellos el disco de arranque
2. Presiona en el disco de arranque y presiona en la pestaña "Primera Ayuda", haz clic en "Ejecutar", en caso de aparecer en gris, sigue leyendo
3. Cierra la Utilidad de Discos desde el menú  > Reiniciar.

Deja a salvo tus datos y reinstala macOS para una rápida solución.

Así es, una solución rápida sin perder ningún tipo de información de tu Mac es reinstalar macOS, en unos simples clics podrás hacerlo:

1. Abre la Utilidad de Discos como te hemos explicado anteriormente
2. Selecciona "Reinstalar macOS"
3. Sigue las sencillas instrucciones del instalador

Alternativa para otros errores de la carpeta con interrogante Mac

Si con los pasos anteriores no has logrado solucionar el fallo de carpeta con interrogante Mac, hay una última solución para ello:

¿Necesitas más ayuda para solucionarlo?

En K-tuin somos Servicio Técnico Autorizado, por lo que podrás pasarte con tu dispositivo a tu tienda K-tuin más cercana con la total confianza de que podremos darte una rápida solución. Te recomendamos acudir junto con el cargador de tu Mac y la factura de compra.

El Mac nos sorprende cada día, es capaz incluso de autorrepararse como te hemos explicado. ¿Tienes que cambiar alguna de sus piezas y te atreves tú mismo a hacerlo? ¡Puedes hacerlo con la reparación autoservicio Mac! Sigue al tanto de todo el mundo Mac desde nuestros Trucos para Mac.