¿Tu iPhone tiene la pantalla negra? ¡Te ayudamos a solucionarlo!

iPhone con pantalla negra: Esto es lo que le puede pasar

Hay diferentes razones por las que el iPhone se haya quedado con la pantalla negra. Puede que se haya quedado sin batería, con alguna App en segundo plano bloqueada, o un error en el sistema operativo. ¡Sigue estos pasos para darle solución a tu iPhone con la pantalla negra!

App en segundo plano bloqueada

Es posible que tu iPhone no responda por que se haya quedado bloqueado. Para ello vamos a forzarle un reinicio rápido. No hay de qué preocuparse,  no se perderá ningún dato, básicamente es como apagarlo y encenderlo. 

• En un iPhone 8 o modelos superiores: Pulsa y suelta rápidamente el botón subir volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón bajar volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón de bloqueo de pantalla (en el lateral derecho) hasta que aparezca la manzana de Apple.

• En un iPhone 7, iPhone 7 Plus: Mantén pulsados el botón de bloqueo de pantalla (en el lateral derecho) y el botón de bajar volumen hasta que veas el logotipo de Apple.

• En un iPhone 6s o modelos anteriores: Mantén pulsado el botón de inicio y el botón de bloqueo de pantalla hasta que veas el logotipo de Apple.

En cuanto salga la manzana de Apple, tu iPhone se reiniciará y volverá a funcionar como siempre. Te aconsejamos que actualices el software para corregir este pequeño error que te has encontrado.

iPhone con batería agotada

Otra razón por la que te puedes encontrar la pantalla negra del iPhone es porque tenga la batería al 0%. Seguramente lo hayas puesto a cargar ¿pero el tiempo suficiente? Si el iPhone se ha quedado sin nada de batería pueden pasar hasta 20 minutos antes de que se encienda. Te aconsejamos conectarlo al cargador y dejarlo un buen rato. También prueba a cargar otro iPhone para comprobar que el cable y el cargador funciona.

Problema con el software del iPhone

Si has probado los anteriores consejos y aún así el iPhone no responde, es posible que haya un fallo en su software. En este caso necesitarás un ordenador (Puede ser PC o Mac) para conectar el iPhone a él por cable.

• Si tienes un PC Windows, utilizarás el programa iTunes.
  
  
• Si tienes macOS 10.14 Mojave o anterior, utilizarás iTunes, viene preinstalado en tu Mac.
  
  
• Si tienes macOS 10.15 Catalina o superior, en vez de iTunes, harás la restauración con el Finder. La cara sonriente que encuentras en el Dock.

¿Cómo saber en qué versión de macOS te encuentras? Simplemente dirígete a la manzana que encuentras arriba a la izquierda, y pulsa en Acerca de este Mac. En esa misma ventana puedes pulsar en Actualización de Software para actualizar si es necesario.

Pasos para restaurar tu iPhone con la pantalla negra

1. Abre iTunes o Finder.
   
   
2. Conecta el iPhone al ordenador.
   
   
3. Selecciona el iPhone que ves en el panel de la izquierda.
   
   
4. Pulsa en el botón Restaurar.

¿Y si el iPhone sigue con la pantalla negra?

En este caso, es posible que necesite una restauración de sistema operativo más profunda o incluso le suceda algo a nivel físico. Quizás sea la batería que no suministra energía, algún conector suelto en el interior, la retroiluminación de la pantalla... En esta situación también queremos ayudarte. En K-tuin somos servicio técnico oficial de Apple y puedes visitarnos en cualquiera de nuestras tiendas para que tu iPhone vuelva contigo funcionando al 100%. Todo con piezas originales y técnicos certificados por la propia Apple. ¿A qué esperas? ¡Te esperamos con los brazos abiertos!