Formas de pago

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

 Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y transferencia bancaria.

 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

 Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  •  La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

  •  Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

  •  Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí, deberás indicar el nombre y CIF de tu empresa en el proceso de compra y facturaremos el pedido a esos datos. Te enviaremos la factura por correo electrónico y también podrás descargarla en tu histórico de pedidos desde nuestra web. Si necesitaras hacer alguna modificación de los datos de la factura, puedes llamarnos al 902 404 405 de lunes a sábado de 9 a 21h.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL, sistema que confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Tus datos gozan de total confidencialidad y protección, y no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados ni cedidos a terceros.

Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Cómo funciona el pago por transferencia?

Si seleccionas el pago por transferencia, al finalizar el pedido recibirás un correo electrónico con el número de cuenta asignado y las instrucciones que debes seguir. Una vez hayamos recibido la transferencia, tramitaremos tu pedido. Ten en cuenta que este proceso puede demorarse unos días.

¿Por qué en determinadas ocasiones para compras web no está disponible la forma de pago transferencia bancaria?

Nos reservamos el derecho de habilitar y deshabilitar el servicio de pago por transferencia bancaria en compras a través de nuestra web www.k-tuin.com durante fechas o momentos especiales con motivo de agilizar los trámites de gestión de los pedidos o las reservas.

Solo la desactivamos muy puntualmente, la forma de saber si está disponible como método de pago la transferencia bancaria es muy sencillo, basta con que añadas los productos al carrito de la compra y continúes el proceso hasta llegar a la página de confirmación de la compra. En ese momento podrás comprobar si aparece o no como método de pago.

Si no aparece, es que lo hemos deshabilitado temporalmente. Pero tranquilo porque tienes a tu disposición la posibilidad de comprar con tarjeta de crédito o débito de forma completamente segura.