Condiciones generales de compra

1.    Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en www.k-tuin.com

2.    Es requisito indispensable que en tu registro nos facilites al menos un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.

3.    Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física, que previamente nos habrás facilitado al completar tu registro en nuestra web para poder comprar.

4.    Las condiciones de uso y compra de esta página web SÓLO son válidas para compras realizadas dentro de la Península Ibérica y Baleares, por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, ni Melilla.

5.    Para poder realizar tu pedido es necesario que te hayas registrado en nuestra página web. Una vez que ya estás registrado, puedes realizar tu pedido directamente por la web o llamándonos al teléfono 902 404 405 de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19 hora local peninsular.

6.    Las compras realizadas en nuestra web van dirigidas a usuarios finales, independientemente de que la factura sea a nombre de una empresa, en ningún caso, estas ventas están orientas a empresa con el fin de que estas a su vez revendan los productos.

7.    Sólo se aceptarán pedidos que cumplan con los puntos expuestos anteriormente.

8.    Cuando hayas realizado tu pedido, te enviaremos a la dirección de mail que nos has facilitado, un número único de Pedido. En el caso que el Pedido se haya realizado por teléfono el procedimiento será el mismo.

9.    La recepción de tu pedido aceptados los Términos y Condiciones de servicio no implica una aceptación del mismo por nuestra parte, pudiendo a nuestra discreción, aceptar o no dicho pedido.

10.    Si aceptamos tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar tu Pedido, intentaremos ponernos en contacto con Ud. por correo electrónico, teléfono o correo postal.

11.    Puede darse el caso de que no nos sea posible suministrar los productos solicitados en tu Confirmación de Pedido, debido a que los productos ya no se fabriquen, no estén ese momento disponibles o nos sea imposible conseguir componentes relevantes. En ese caso nos pondremos en contacto contigo por los medios mencionados en el punto 2.

12.    Las formas de pago aceptadas por la web de k-Tuin serán Transferencia Bancaria y pago seguro mediante Tarjeta de Crédito autorizada.

13.    De forma muy ocasional los precios e imágenes mostrados en la Página web de K-Tuin pueden contener errores y o mostrar un precio inferior al real. Si esto ha sucedido después de que te hayamos enviado la Confirmación de Pedido, contactaremos contigo con el fin de emitir una nueva Confirmación de Pedido correcta. En el caso de que el precio sea superior, podrás cancelar tu pedido teniendo derecho al reembolso de cualquier cantidad que ya hubieses satisfecho mediante los medios de pago aceptados por la web de K-Tuin. (ver punto 10)

14.     La información contenida en nuestra publicidad, folletos y boletines publicitarios, o te haya sido facilitada por nuestro equipo comercial constituye una invitación para hacer un trato, no constituyendo una oferta firme de suministrar ningún Producto por parte de K-Tuin.

15.     Todos los precios y ofertas que aparecen en la página web de k-tuin se refieren únicamente a las compras realizadas a través de nuestra página web, pudiendo ser distintas a los precios y ofertas que se pueden encontrar en nuestras tiendas.

16.     Si realizas una compra a través de nuestra página web pero decides recogerla en una de nuestras tiendas, el precio que se aplicará será SIEMPRE el precio que aparece en tu pedido Web.

2.- Suministro de sus productos

K-Tuin te suministrará los productos indicados en la ficha de Confirmación de tu Pedido según las condiciones recogidas en este documento.

Las fechas de entrega son orientativas.

Los pedidos con dirección de entrega en las Islas Baleares pueden sufrir una demora en la entrega.

3.- Precio de los productos

1.    El precio de los Productos será el indicado en tu factura.

2.    El I.V.A, al tipo legal aplicable será indicado en tu Factura y será a tu cargo. No podrán realizarse operaciones comerciales intra-comunitarias a través de la Página Web de K-Tuin.

3.    Los gastos de envío correspondientes especificados en la Factura serán a tu cargo. Los pedidos superiores a 100€ no incluyen gasto de transporte.

4.    Los cupones para cajear deberán realizarse por un importe mínimo de 20€. Cupones no válidos para la compra de Seguros K-tuin.

5.    Dinero K-tuin: Válido exclusivo para la compra de accesorios, máximo a pagar con este dinero 15% del valor total de la compra.

4.- Forma de pago

1.    Todos los precios mostrados en el sitio se muestran con I.V.A incluido..

2.    Todos los pagos se realizarán en €

3.    Si eliges como medio de pago Tarjeta de Crédito, deberás proporcionarnos los datos de tu tarjeta de crédito en el momento de realizar tu pedido. Haremos el cargo en dicha tarjeta en el momento de realizar la compra y no procederemos al envío de la mercancía hasta que no hayamos recibido la confirmación por parte del banco. La tarjeta debe pertenecer a un banco con dirección en el territorio español (peninsular o baleares). Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta de crédito pidiéndote la documentación pertinente para ello.

4.    Los pagos realizamos mediante tarjeta de crédito ya sean bien para la realización de un pedido o de una reserva de producto se cobrará en el momento de la finalización del pedido, teniendo siempre el cliente la posibilidad de cancelación dicho pedido y del reembolso del importe correspondiente. 

5.    La petición de pago será enviada por los medios ya nombrados en el punto 1.10, aunque preferentemente se realizará la comunicación por medio del correo electrónico facilitado en los datos de tu cuenta de usuario.

Pagos Seguro con Tarjetas de Crédito

5.    El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Tus datos gozan de total confidencialidad y protección.

6.    Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por K-Tuin y sólo para realizar las compras que usted solicite. Nuestro servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si otra persona, en el proceso de transmisión, consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un candado. También podrás apreciar que la URL varía, pues ya no empieza con http sino con https. K-tuin se reserva el derecho a enviarte comunicaciones comerciales a través del correo electrónico que nos has facilitado.

5.- Entrega del Pedido.

1.    Las condiciones de fecha y disponibilidad serán las citadas anteriormente.

2.    No se realizan envíos a las Islas Canarias.

3.    El pedido será enviado a la dirección de entrega que figure en su formulario de Pedido correspondiente.

4.    El pedido se mandará en los plazos indicados durante el proceso de compra. Los plazos estimados de servicio de los productos comunicado en el momento de realizar un Pedido son sólo estimaciones no vinculados a plazos concretos de entrega puedes cancelar tu Pedido en cualquier momento antes de la entrega del producto solicitado llamándonos al teléfono 902 404 405 mencionando tu Número de Pedido Web.

5.    La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos adquiridos pasan a ser responsabilidad del comprador en el momento en que realizamos la entrega de los mismos.

6.- Política de Devolución de productos

1.     Si no estás satisfecho con cualquiera de los productos que has adquirido, podrás realizar la devolución poniéndote en contacto con nosotros a través del 902 404 405 dentro de el siguiente horario 9 a 14h y de 16 a 19h en el plazo de 14 días siguientes a la entrega de los productos por nuestra parte.

2.     Para aceptar la devolución de un producto este tiene que venir dentro de su embalaje original, totalmente precintado y sin ningún tipo de daño. No será aceptada la devolución de produtos Apple que hayan sido registrados. No podrás devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de Programas de Software que te hayamos suministrado precintados y sin utilizar, si se ha roto el precinto.

Es obligación del cliente conservar una copia firmada de la documentación de entrega que sea facilitada por la empresa de transporte.

3.    K-tuin se exime de toda la responsabilidad sobre los productos hasta que no sean entregados por el transporte en nuestros almacenes.

4.    Condición indispensable para obtener el reembolso del importe pagado es que los productos sean devueltos sin daños.

5.    En caso de devolución los portes siempre correrán a cargo del cliente .

7.- Asistencia Telefónica

El servicio de asistencia telefónica consistirá en asesoramiento y orientación por vía telefónica para la compra de productos.

El servicio de asistencia telefónica está disponible desde las 9 hasta las 14h y desde las 16 hasta las 19h los Días Laborables. Se facilitará por correo el número de teléfono para contactar con el servicio de asistencia telefónica después de que sus Productos sean entregados con los detalles de número de cliente. El coste de las llamadas telefónicas será a cargo del cliente, según las tarifas nacionales vigentes.

8.- Garantía de Productos

Todos los productos que aparecen en la factura enviada tras la compra en K-tuin.com están sujetos a la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Antes de acogerse al servicio de garantía Ud. debe ser responsable y consciente de realizar una copia de seguridad independiente del software del sistema , programas, contraseñas y datos que desee conservar. No nos hacemos responsables de la pérdida de datos causados por el servicio de garantía propia o de Apple. En relación al derecho de ejercer su derecho de garantía, deberá llamarnos al 902 404 405 en el siguiente horario de Lunes a Viernes de 9 a 14h y de 16 a 19h, y citar el número de factura. El coste de sus llamadas telefónicas dirigidas a nosotros será a cargo de Ud, según las tarifas nacionales vigentes.

9.- Mar cas distintas de Apple en la web de K-Tuin, productos de terceras empresas:

En la medida que se permita por la ley, para los Productos que no sean de la marca Apple (incluyendo productos que no sean de Apple contenidos dentro de conjuntos de varios productos o promociones), cuando corresponda, todas las reclamaciones bajo garantía deberán hacerse de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía de cualquier fabricante estándar que pueda estar incluida con los Productos comprados. Con respecto a cualquier garantía existente de un fabricante, cualquier reclamación sobre la garantía debe hacerse por teléfono o de otra forma directamente al fabricante o a nosotros. Si es usted un consumidor, esta garantía es adicional y no afecta a sus derechos legales, los cuales no quedarán afectados por esta.

10.- Contacto con k-Tuin

Puedes ponerte en contacto con nosotros:

-    Por teléfono, llamando al número 902 404 405 en el siguiente horario de Lunes a Viernes de 9 a 14h y de 16 a 19h.

-    Por correo a K-tuin

Siempre que te pongas en contacto con nosotros en relación con un pedido que hayas realizado deberás indicar tu Número de Pedido Web.

11.- Propiedad intelectual de contenidos Web

1. El contenido de este SITIO WEB: estructura, ordenación, textos, imágenes, sonido, documentos, bases de datos, códigos fuente, vídeo, etc ... (en adelante CONTENIDO), es propiedad de K-TUIN y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

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